Tugas 1. Manajemen Pelayanan Publik

 Tugas 1. Manajemen Pelayanan Publik 

Nama   :  P.F.LANO

Nim     :  2011210036

No Hp  :  08985329071

Alamat. Dsa. Entakai 01, Kec.Kapuas kab.Sanggau (kal-bar) 

Tugas ini langsung dijawab pada komentar blog dosen pengampu.

Isu, Mengapa Pelayanan Publik menjadi titik sentral reformasi dalam menuju Indonesia sebagai Good Governance ? karena: Reformasi pelayanan publik memiliki dampak yg luas pd berbagai aspek kehidupan. Sumber:  Agus Dwiyanto, 2006,  Menuju Godd Governance, Melalui Pleyanan Publik, Gajah Mada University Press, 20-21.

Tugas / pertanyaan:

1.       Apa hakekat  Manajemen Pelayanan Publik tersebut ?

2.       Faktor-faktor apa yang mendukung hingga terwujud Good Governance ?

3.       Dampak apa yang diharapkan atas terwujudnya pelayanan publik yang baik / prima ?

Jawaban : 

1.      Hakekat manajemen pelayana publiknya yaitu, meningkatkan mutu atau kualitas dan kuantitas/produktivitas pelaksanaan tugas dan fungsi dibidang pelayanan publik, Mendorong segenap upaya untuk mengefektifkan & mengefisienkan system guna mendorong tumbuhnya kreativitas, prakarsa, dan peran serta (partsipasi) masyarakat dalam pembangunan serta meningkatkan masyarakat luas.

2.      Faktor terpenting terwujudnya good governance adalah dengan kita memahami bagaimana sebenarnya sebuah Negara yang telah mencapai good governance. Salah satunya adalah dengan mempelajari karakteristik good governance, yang meliputi Participant, rule of law, transparancy, responsiveness, consensus orientation, equality, Effectiveness and efficiency, dan Accountability. Selain itu, untuk tercapainya good governance diperlukan adanya prasyarat-prasyarat yang harus dipenuhi, diantaranya adalah kepemimpinan baru, moral dan budaya yang mendukung good governance, yaitu moral dan budaya yang tidak mentolelir berbagai bentuk korupsi dan penyalahgunaan jabatan, keberpihakan kepada yang lemah/miskin, sensitivitas atas kesetaraan gender, kesadaran akan pentingnya peran masyarakat dalam pengambilan keputusan public, serta adanya kepercayaan dan toleransi. Dan yang terakhir adalah kepercayaan yang berasal dari masyarakat pada pemerintah yang akan memperkuat ketahanan dan keutuhan Negara.

3.       Jadi dampak yang diharapkan terwujudnya pelayanan public yang baik, yaitu dampak kurangnya korupsi dimana-mana dan reformasi luasnya pelayanan publik di berbagai kehidupan.karena dari pemerintahan mungkin tidak lh mudah mengatasi kurupsi-kurupsi di mana-mana, karena itu bukan lah mudah seperti membalik telapak tangan. Jadi kesimpulanya dapak yang di harapkan terwujudnya pelayanan public yang baik/prima ialah bekerja keras untuk mengatasi masalah yang sering terjadi di pemerintahan untuk menuju god governance.